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从项目承包看物业服务

发布日期:2022-03-05 作者: 点击:

EPC(Engineering-Procurement-Construction)形式是由总承揽方全面负责项目的规划、收购、施工、试运行等全生命周期。由于将发包方(业主)所承担的风险相对降到Z低,又被称为“交钥匙”形式。EPC形式起源于20世纪60年代欧美的大型工程制造职业,核心要处理的是大型项目复杂度、技能门槛和风险“三高”的问题,是为了做好“瓷器活”而发生的一把“金刚钻”。大浪淘沙,在国际工程范畴,EPC已经是一种主流的项目办理形式,发生了ABB、Fluor等活泼在欧洲、北美商场的百亿美元级EPC巨子。

在我国,始于80年代化工职业的探究,到住建部要求大力推广工程项目总承揽。EPC形式在我国建筑范畴已走过试行、规范制定阶段,进入全面推广阶段。2017年我国高铁走出去的榜首单首单项目——印尼雅加达至万隆高速铁路(简称“雅万高铁”)工程,即采取了EPC建造形式。据职业计算,2016年前8个月我国EPC企业在“一带一路”沿线61个国家签订近4000个项目合同,金额达698.2亿美元。

以上这些都是来源于网络资料查询,在我看来EPC的魅力在于,榜首,工程项目的事,琐碎且专业,业主方不用“自学”,可以更聚集自己的主业;第二,在业主与规划单位、施工总包及其他专业分包方之间需求一个专业统筹方;第三,作为专业统筹方——项目总承揽对时间进度、质量结果负责;第四,让“规划办理”贯穿全流程是EPC一个要害。

提到这儿,EPC是不是有点像万物云大力推广的“管家形式”。榜首,物业服务的事琐碎且有一定专业门槛,业主方不用“招很多的行政办理人员”,可以更聚集自己的主业;第二,在业主与电梯公司、消杀公司、安保公司之间需求一个专业统筹方;第三,作为专业统筹方——物业总承揽对服务质量、安全结果服务;第四,让“客户需求”贯穿所有参与的单位并得到快速响应是一个要害。

在住宅范畴,物业职业以总承揽的形状存在近40年,可以有负总责的“包干制”,也可以有涣散职责的“酬金制”,这相当于比EPC更轻的代建形式。

在企业服务范畴,越来越多大型企业开始把非主营业务外包,自招员工则聚集于主业。阿里巴巴曾经在2015年通过猎头向万科物业中高级办理人员发出招聘约请,后来才知道阿里在全国建造很多园区需求物业办理人。通过两边沟通,大家选择各自做自己的专业,万科物业成为阿里园区的重要服务商之一,阿里云也成为我们公有云Z大的服务商。

接下来,Z大的变革莫过于政府的城市服务范畴。政府为打造宜业宜居的城市环境,深化“放管服”变革,着力培养和激起商场主体活力,为空间服务职业释放出一个广阔的开展空间。一起,未来愈加美好的城市,需求商场主体达到更优质的公共服务水准、更优异的资源运营效益、更多元主体间的关系和谐,这些新要求向从业者提出新的应战。

为此,万物云的“物业城市”形式引入了总承揽的概念,由一个总包商统筹办理各类城市服务的供货商,接受政府“放管服”变革的需求,立异城市管理形式。这一形式对公共服务流程再造,通过政府恰当放权,一家企业牵线搭桥,完结裁判员(政府)、教练员(总承揽)、运动员(分包)三个人物的分离,处理了曩昔“九龙治水、人少事多、专业缺乏”的问题。

“物业城市”的服务形式立异,不是简单替换市政环卫公司,它需求横向整合供货商资源、纵向细分整理业务逻辑。商场有观念并不了解这一形式立异,以为总包方并没有发生真实的价值,这其实是对项目总承揽形式的误解。

项目总承揽在接受大型复杂项目方面具备不行替代的优势,首要来源于总包方可对项目构成“全景式”把握,在发包方授权下取得更大的能动空间,拉通各条线资源,得以降本增效。例如在城市环境管理中,本来分属市容巡查、环卫清洁和垃圾转运监督等不同垂直条线的工作,可以整合由一支部队完结,成倍提高功率。

其次,项目总承揽为发包方省去多头沟通的费事,一起将项目内各分包方的商场竞争问题转化为内部和谐问题,减少项目胶葛,提升了发包方业主乃至更多用户的体会。万物云进入深圳沙头大街后,对环卫供货商进行了恰当调整,增加了两家同行企业,三个环卫组团和谐竞合,根据各自特性,完结相应使命,降本增效的一起,改进了用户体会,达到全体服务效果Z优化。对万物云的合作伙伴而言,与其陷入同业低水平竞争,不如加强合作,一同做大蛋糕。

终究,由于项目总承揽需求对终究的项目质量和总成本负责,为了有用规避本身风险,必须构成业务闭环,质量稳定可控,可有用提升项目全体效益。在沙头,93家职责主体和供方、539名各岗位人员通过一套工单办理体系进行调度,接到了派单,就要在规则的时间内、按照规范作业规程把问题处理。这才可以达到三个月内,将沙头大街环卫指数排名从全市74条大街的落后位置提升到10名左右的成效。

总承揽形式的优势也在沙头Z近的疫情防控过程中体现出来,沙头的5个城中村被列为管控区,上沙东村封控区人口Z多,达4000多户、1.4万多人,物资运送、垃圾清运量大、风险性高,通过全体和谐调度自有安全、清洁力气,也全体统筹封控区、管控区人员、物资力气,更为便利、高效,集中力气及时保证了管控区内市容秩序、环境卫生。

2021年初,横琴新区由于与万物云城推进“物业城市”立异,取得国家政法委表彰(这是果)。在横琴新区管委会座谈时,主任问时任执法局长赵振武,如果没有“物业城市”形式,你那里估计新增加多少人?答“估计得过100了”。这是对城市服务总承揽Z好的诠释(这是效)。

“物业城市”总承揽形式是在城市服务范畴的一次立异,但绝不是发明,是对成熟且在全球实践的EPC形式借鉴,是一次城市公共服务流程的再造。


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